ICT-beheerder

ICT-beheerder

24. Occasioncenter Heyermans

Inleiding

Occasioncenter Heyermans is een begrip geworden bij jou in het dorp. Het autobedrijf is behoorlijk gegroeid de laatste tijd, want bij een wat verslechterende economie stijgt de vraag naar goede gebruikte auto’s. Het bedrijf telt inmiddels 22 medewerkers waarvan er tien als automonteur in de garage werkzaam zijn, vier als verkoper in de showroom, één als receptioniste, twee als administratief medewerkers op kantoor, en er zijn vier parttime medewerkers die op afroep beschikbaar zijn. Daarnaast is er de directeur.
De garage beschikt op dit moment over een aantal stand-alone pc’s. Twee pc’s op de administratie worden gebruikt voor de boekhouding en als uploadstation voor foto’s voor de extern gehoste website die de garage heeft op internet.

Eén pc in de werkplaats wordt gebruikt om bijvoorbeeld afstelgegevens van de diverse auto’s op te zoeken in een speciale autodatabase en via een beveiligde internetverbinding de APK-gekeurde auto’s af te melden bij de Rijksdienst voor het wegverkeer.
In de showroom staat een pc met een kopie van alle foto’s van de website. Hier kunnen klanten zich alvast oriënteren op het aanbod van de garage als er even geen verkoper beschikbaar is.

Situatie

Paul Heyermans is de directeur van het occasioncenter. Ferry Aguila is een vriend van Paul Heyermans en is ICT-specialist bij een groot ICT-detacheringsbedrijf. Paul heeft Ferry gevraagd om vanwege de vervanging van zijn oude computers eens naar zijn automatisering te kijken en hem een advies te geven hoe hij een en ander kan moderniseren. De oude systemen werken nog met het Windows 95 besturingssysteem en beginnen steeds vaker storingen te vertonen. Bovendien duurt het uploaden van de vele foto’s van de autowebsite erg lang en is ook erg arbeidsintensief, aangezien de foto’s in de HTML-code van de website aangepast moeten worden.

Ferry geeft Paul het volgende advies:

  • Alle nieuwe systemen moeten door middel van een netwerk met elkaar verbonden worden.
  • Er moet een Linux-webserver komen die zowel vanuit het interne netwerk als vanuit het internet benaderd kan worden.
  • Op de webserver moet een zogeheten CMS-systeem geïnstalleerd worden, waarin een nieuwe, op een database gebaseerde website gehost gaat worden. Hierdoor is het veel eenvoudiger de foto’s vanuit het interne netwerk te updaten.
  • Vanwege de beveiliging van het interne netwerk moet het netwerk in twee segmenten gesplitst worden.
  • De twee netwerksegmenten moeten door middel van een Windows ISA-Firewall van elkaar gescheiden worden zodat een gecontroleerde vorm van toegang kan plaatsvinden tussen de twee netwerksegmenten en er een ‘gedemilitariseerde zone’ in het netwerk ontstaat. Ferry levert de volgende schets aan.

img_006

  • Segment A bevat het administratieve netwerk. Hier staan alle administratieve pc’s, het werkstation uit de werkplaats en de pc uit de showroom.
  • Segment B bevat een intranetserver. Dit moet een Linux-server zijn. Deze server bevat een nieuw te implementeren CMS-systeem met daarop onder andere de recente voorraad occasions.
  • Op de domeincontroller van het interne netwerk wordt een eenvoudig mailserverprogramma geïnstalleerd omdat alle medewerkers van het bedrijf met elkaar moeten kunnen communiceren via interne e-mail.
  • De directeur en de verkopers van het bedrijf zijn de enige die via het FTP-protocol nieuwe foto’s op de website kunnen plaatsen, en foto’s van verkochte auto’s kunnen verwijderen, alsmede de beschrijving en prijzen kunnen aanpassen op de intranetsite.
  • Het versturen en ontvangen van de interne mail gaat via het smtp/pop3-protocol.

Maak een plan van aanpak om dit project tot een goed einde te brengen.

Aan jullie wordt gevraagd om:

  • een definitiestudie te maken van de systeemeisen van dit voorstel;
  • een functioneel ontwerp (FO) te maken van het netwerk, waarbij niet alleen de aanbevelingen van Ferry, maar ook zaken zijn opgenomen die in elk goed netwerk niet mogen ontbreken; na het functioneel ontwerp geeft de opdrachtgever een ‘go’ of een ‘no-go’. Je projectbegeleider heeft in dit geval de rol van opdrachtgever. Overleg met hem of je door kunt gaan met het technisch ontwerp;
  • een technisch ontwerp (TO) te maken van het netwerk;
  • een onderzoek te doen naar een geschikt Content Management Systeem (CMS). Paul Heyermans wil graag een voorstel zien in de vorm van een FO en een TO van het CMS met daarin onder andere een mogelijke schermlay-out van de nieuwe website en een demo van de werking van zo’n CMS. De demo mag op een losse computer of laptop plaatsvinden.

Maak een plan van aanpak om dit project tot een goed einde te brengen.

Definitiestudie

Om tot een goed netwerkontwerp te komen, moet een inventarisatie gemaakt worden van alle benodigdheden voor het netwerk. In de definitiestudie moet alle apparatuur opgenomen worden. Denk ook aan eventuele patchkasten en een afgeschermde serverruimte.

Vaak wordt hiervoor een zogenoemde MoSCoW-analyse gemaakt. MoSCoW staat voor: ‘Must have’, ‘Should have’, ‘Could have’ en ‘Would like to, but probably cannot have’.

Om de definitiestudie goed te kunnen maken, moet je jezelf vragen stellen als:

  • Welk operatingsystem moet er op de computers geïnstalleerd worden?
  • Welke hardware is al aanwezig en welke hardware moet nog aangeschaft worden?
  • Is er voldoende bekabeling en ook van de juiste lengte?
  • Voldoet de stroomvoorziening in de ruimte?
  • Hoeveel vermogen (watt) verbruikt één configuratie eigenlijk?
  • Wat voor ADSL-verbinding moet worden aangevraagd?
  • Heeft de opdrachtgever aan alle onderdelen gedacht? Moet er niet bijvoorbeeld een antiviruspakket geïnstalleerd worden of back-upsoftware?

Kostenberekening

In de kostenberekening neem je in ieder geval alle Must-have zaken op. Verder kun je vermelden wat eventuele extra’s (Could have) kosten.
Vergeet niet om ook alle kosten voor softwarelicenties op te nemen in de kostenberekening.

Functioneel ontwerp

In het functioneel ontwerp (FO) geef je aan wat voor netwerk je gaat maken. Het FO bevat geen gedetailleerde informatie zoals het merk van de server of de partitie-indeling van de schijven.

Het FO bevat onder andere een tekening van het door jullie gekozen netwerkconcept. Je kunt dus wel vermelden dat er een domeincontroller in het netwerk zit, maar niet wat voor type processor hierin zit.

Ook geef je aan welke functionaliteit het netwerk bezit, bijvoorbeeld:

  • dat alle gebruikers als standaardprinter de centrale copier/printer geselecteerd krijgen;
  • dat de inlognaam voor nieuwe gebruikers de voornaam plus eerste twee letters van de achternaam is.

Let op dat je alles in het functioneel ontwerp opneemt wat je gaat doen. Als de klant hiermee akkoord is en nadien met een schrijfblok vol extra wensen komt, kun je wijzen op de afspraken uit het functioneel ontwerp. Je kunt die nieuwe wensen wel inwilligen; alleen hangt daar een meerprijs aan.

Technisch ontwerp

In het technisch ontwerp (TO) beschrijf je hoe het netwerk gerealiseerd gaat worden. Hierin vermeld je bijvoorbeeld:

  • de gekozen DHCP-reeks/vaste IP-nummers van de servers;
  • de partitie-indeling van de harde schijven;
  • de gekozen policies;
  • de access-rules van de firewall;
  • de beveiliging van de diverse shares;
  • de naam van het domain;
  • de gekozen Linux-distributie.

Een goed technisch ontwerp moet in principe alle technische vragen beantwoorden die opkomen bij het maken van een netwerk. Na het maken van het TO zou je je moeten afvragen: ‘Zou ik het netwerk kunnen realiseren als ik dit technisch ontwerp van iemand zou ontvangen?’

Implementatie

Tijdens de implementatie interpreteer je de resultaten van de implementatie en de uitgevoerde testen en bespreekt deze met de betrokkenen. Tevens zorg je ervoor dat het gehele implementatietraject met de betrokken partijen geëvalueerd wordt. Je legt de uitkomsten van de evaluatie schriftelijk vast.

Rapporten die je minimaal oplevert zijn:

  • evaluatie implementatie;
  • rapportage systeemtest;
  • rapportage acceptatietest.